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Jun 2015 - Current
Jul 2008 - May 2015
Dec 2005 - Jun 2008
Jan 2003 - Nov 2005
Oct 1996 - Dec 2002
Their professional focus is Adaptación al cambio y resiliencia, Administración de presupuestos y control financiero, and Administración de sistemas ACD across 3 core areas.
Education
Diplomado at Tecnológico de Monterrey
Licenciatura at Universidad Tecnológica de México
Maestría at Universidad Tecnológica de México
Skills
Orientación a resultados y eficiencia , Análisis de indicadores y tendencias , Mejora continua , Gestión de programas estratégicos , Gestión de presupuestos de gran escala , Inteligencia operativa y análisis de indicadores de servicio , Influencia y construcción de consensos , Gestión de call centers , Liderazgo de equipos , Gestión de infraestructura y operaciones bancarias , Dirección de proyectos estratégicos , Enlace estratégico con áreas de negocio , Resolución de problemas complejos , Administración de presupuestos y control financiero , Negociación con directivos y stakeholders , Estrategias de mejora continua , Comunicación interna corporativa, Transformación operativa , Análisis de indicadores de servicio , Cumplimiento de tiempos de respuesta , Adaptación al cambio y resiliencia , Optimización de procesos , Negociación con stakeholders internos y externos, Negociación con stakeholders, Gestión de proyectos multidisciplinarios , Mejora y automatización de procesos , Transformación operativa en banca, Planeación estratégica , Coordinación de equipos de trabajo , Comunicación efectiva a nivel directivo , Dirección de proyectos , Gestión de presupuestos , Administración de sistemas ACD , Definición de soluciones integrales , Liderazgo de equipos multidisciplinarios , Optimización de recursos y presupuestos , Mejora de procesos operativosRafael Alberto Namesakes
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