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Jun 2015 - Current
Jul 2008 - May 2015
Dec 2005 - Jun 2008
Jan 2003 - Nov 2005
Oct 1996 - Dec 2002
Their professional focus is Adaptación al cambio y resiliencia, Administración de presupuestos y control financiero, and Administración de sistemas ACD across 3 core areas.
Education
Diplomado at Tecnológico de Monterrey
Licenciatura at Universidad Tecnológica de México
Maestría at Universidad Tecnológica de México
Skills
Cumplimiento de tiempos de respuesta , Gestión de call centers , Inteligencia operativa y análisis de indicadores de servicio , Gestión de infraestructura y operaciones bancarias , Transformación operativa , Liderazgo de equipos , Gestión de presupuestos de gran escala , Comunicación efectiva a nivel directivo , Resolución de problemas complejos , Optimización de procesos , Enlace estratégico con áreas de negocio , Negociación con stakeholders, Influencia y construcción de consensos , Optimización de recursos y presupuestos , Mejora y automatización de procesos , Análisis de indicadores y tendencias , Gestión de presupuestos , Dirección de proyectos estratégicos , Transformación operativa en banca, Análisis de indicadores de servicio , Planeación estratégica , Adaptación al cambio y resiliencia , Administración de sistemas ACD , Liderazgo de equipos multidisciplinarios , Negociación con directivos y stakeholders , Dirección de proyectos , Gestión de proyectos multidisciplinarios , Mejora de procesos operativos , Coordinación de equipos de trabajo , Administración de presupuestos y control financiero , Definición de soluciones integrales , Estrategias de mejora continua , Gestión de programas estratégicos , Mejora continua , Negociación con stakeholders internos y externos, Orientación a resultados y eficiencia , Comunicación interna corporativaRafael Alberto Namesakes
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