Yellow Stone

Senior quality support specialist (Yellow Stone)

Share on

About

  • Location
    Dnipropetrovsk, Dnipropetrovska Oblast', Ukraine
  • Category
    Senior
    Teamlead
  • Employment type
    Full time

Skills

  • English
  • Management Skills

Description

Компания Yellowstone ищет Руководителя отдела качества обслуживания в саппорт команду. Ждем специалиста для координации, контроля и оценки работы как русскоязычной, так и международной саппорт команд.

 

YellowStone - это международная компания, которая разрабатывает эффективные решения и инструменты для продвижения и поддержки бизнеса в игровой индустрии.

 

Основные обязанности:

  • анализ существующей карты качества операторов;
  • разработка новой карты качества исходя из потребностей бизнеса;
  • повышение качества обслуживания за счет внедрения новых методик оценки и поиска правильных диалогов;
  • анализ допущенных командой ошибок;
  • проведение обучающих мероприятий для операторов с целью повышения качества;
  • пересмотр стандартов обслуживания, при необходимости внедрение новых;
  • внедрение адресного обучения по допущенным ошибкам.

 

Обязательные требования: 

  • опыт работы на аналогичной должности от 1 года; 
  • четкое понимание процессов контроля качества в саппорте; 
  • опыт в обучении команд;
  • анализ работы команды контролеров;
  • знание английского языка от уровня Intermediate. 

 

Компания предлагает:

  • приобретение профессионального опыта в команде специалистов;
  • достойный уровень дохода, индексированный к курсу доллара;
  • компенсацию 50% от стоимости курсов иностранного языка и занятий спортом;
  • корпоративную медицинскую страховку (компания компенсирует 50% стоимости);
  • оплачиваемый отпуск и больничный;
  • уютный офис в центре города;
  • возможность посещения конференций и тренингов за счет компании.

Success Apply

Attach file to your profile:
Test task
Add test task
Resume
Attach resume

Thank you!

Your files were successfully sent

Oops!

An error occurred while sending your files